Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso e Resi

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso dei prodotti acquistati su God Save Denim entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Per poter essere accettato, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

non deve essere stato indossato, lavato o utilizzato;
deve essere integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
deve essere completo di cartellini, etichette e accessori originali;
deve essere restituito nella confezione originale;
deve essere accompagnato dalla prova di acquisto o dal numero d'ordine.

God Save Denim si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto non soddisfi le condizioni sopra indicate.

Come Richiedere un Reso

Per avviare la procedura di reso è necessario inviare una richiesta all'indirizzo email:

commerciale@godsavedenim.it

indicando:

numero d'ordine;
nome e cognome utilizzati per l'acquisto;
prodotti che si desidera restituire;
eventuale motivazione del reso (facoltativa).

Una volta approvata la richiesta, riceverai tutte le istruzioni necessarie per effettuare la spedizione del reso.

Gli articoli restituiti senza preventiva autorizzazione non potranno essere accettati.

Indirizzo per il Reso

I prodotti dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

God Save Denim – Frank Jeans S.r.l.
Via Pianillo 62
80036 Palma Campania (NA)
Italia

Costi di Restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. God Save Denim non è responsabile per eventuali smarrimenti o danni verificatisi durante il trasporto del reso.

Prodotti Danneggiati o Errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.

Nel caso in cui il prodotto ricevuto risulti:

difettoso;
danneggiato durante il trasporto;
diverso da quello ordinato;

contattaci entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo commerciale@godsavedenim.it, allegando fotografie del problema riscontrato.

Dopo le opportune verifiche provvederemo, a nostra discrezione, alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo dell'importo pagato.

Articoli Non Restituibili

Non possono essere restituiti:

prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente;
gift card e buoni regalo;
articoli che presentino segni di utilizzo, lavaggio o alterazione;
prodotti privi di cartellini originali o confezione originale.

Eventuali articoli acquistati durante promozioni o saldi potranno essere restituiti salvo diversa indicazione riportata nella relativa iniziativa promozionale.

Cambi Taglia e Sostituzioni

Attualmente God Save Denim non effettua cambi diretti di taglia o prodotto.

Qualora desiderassi una taglia o un articolo differente, potrai effettuare il reso del prodotto ricevuto e procedere con un nuovo ordine sul sito.

Diritto di Recesso per i Consumatori dell'Unione Europea

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della normativa europea vigente, i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce senza fornire alcuna motivazione.

Per esercitare tale diritto è sufficiente inviare una comunicazione all'indirizzo commerciale@godsavedenim.it entro il termine previsto.

Il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni indicate nella presente informativa.

Rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto presso il nostro magazzino e verificata la conformità del reso, riceverai una comunicazione via email con l'esito della verifica.

In caso di approvazione:

il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto;
il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi dalla conferma dell'accettazione del reso;
eventuali costi di spedizione originari non saranno rimborsati, salvo nei casi previsti dalla legge o in presenza di prodotto difettoso o errato.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base all'istituto bancario o al gestore del metodo di pagamento utilizzato.

Se sono trascorsi oltre 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza aver ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo:

commerciale@godsavedenim.it